バルーン商品は非常にデリケートな性質を持っております。

お取り扱いや設置環境によっては、寿命が短くなったり破損する場合がございます。

下記の内容をご確認のうえ、安心して長くお楽しみいただけますようお願いいたします。

1. 配送・気温・気圧による影響について

バルーンは、気温が高いと膨張し、低いと収縮する性質があります。

配送中の気圧変化や温度差（エアコン・季節の気温差など）によって、稀に割れや萎みが発生する場合がございます。

破損事故を防ぐため、季節や気候に応じて空気量を調整して制作しておりますが、完璧な状態を100％保証するものではございません。

• 夏季：輸送中の高温による膨張・破裂を防ぐため、空気量をやや余裕をもたせた状態でお届けいたします。

• 冬季：輸送中に一時的にしぼんだように見える場合がありますが、室温に戻すことで自然にふくらみが戻ります。

一般的な室温を基準に制作しておりますが、地域やご家庭の温度環境により、多少のシワが残る場合もございます。

これらは商品の特性によるものであり、不良品には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。

特に夏場・冬場など外気と室温の差が大きい季節はご注意ください。

暖房器具や直射日光、高温になる車内、火気の近くなどには絶対に置かないでください。

2. 保管・設置環境について

空気の抜けやすさは環境によって異なります。

雨・風・日光に弱いため、室内の安定した場所での保管・設置をおすすめいたします。

また、角のあるものや鋭利な物に触れると破損の原因となります。

強く叩いたり、擦れたりすることも避けてください。

予めお日にちに余裕を持ってご購入お願いいたします。

各ページより最短のお届け日をご確認下さい。

配送中の割れトラブルや遅延にもできるだけ対応可能な1ー2日前での配送日指定を推奨しております。

(ホテルや会場の都合で当日着しか受け取ってもらえない場合や、当日受け取りを推奨しているデリケートな商品を除く)
お急ぎの場合などは、当店公式LINEより一度ご相談ください

当店では、すべてのバルーン商品において出荷前に24時間以上の空気漏れ・破損チェックを実施しております。

また、事前検品および丁寧な梱包を行い、できる限りの対策を講じた上で出荷しておりますが、バルーンは非常にデリケートな素材のため、配送中の気圧変化や温度差により破損してしまう場合がございます。

誠に恐れ入りますが、あらかじめご理解くださいますようお願いいたします。

配送時の段ボール内には、緩衝材の代わりとして複数のバルーンを同梱しております。

開封の際にカッターや刃物を勢いよく使用されますと、商品を傷つけてしまう恐れがございます。

恐れ入りますが、テープ部分を優しく開封いただきますようお願いいたします。

交通事情や天候・自然災害・その他予期せぬ事由により、配送の遅延やお届け時間の変更が発生する場合がございます。

また、配送会社の状況によりお届け時間が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

また、宅配ボックスへの置き配は高温によりバルーンが膨張・破裂する恐れがあるため、対面でのお受け取りを推奨しております。

配送日時指定にご協力をお願いいたします。

お届け先が「個人宅以外（店舗・会社・施設・学校など）」の場合は、

配達時間帯の指定が出来ない、または指定が反映されない場合がございます。

時間指定をご希望いただいている場合でも、

法人・店舗宛のお荷物は 日中配達（時間未指定）扱い となる可能性がございますので、

あらかじめご了承ください。

当店の商品は、ご注文をいただいてから一点ずつ手作業にて制作しております。

そのため、イメージ違い・お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。

また、開封後にお客様のもとで生じた破損、またはご使用後の商品についても返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

バルーン商品は非常にデリケートな製品です。

商品到着後、3時間以内に必ず商品の状態をご確認ください。

発送前には割れや萎みが起こらないよう十分に検品・梱包を行っておりますが、万が一破損や不良が見受けられた場合は、破損箇所のお写真を添えてご連絡をお願いいたします。

確認後、新しい商品を再送または状況に応じて返金対応をさせていただきます。

なお、当店または配送中の不備によるものか、お客様・第三者による過失かの判断が困難となるため、商品到着から3時間を経過した後のご連絡につきましては、返品・交換・返金の対応はいたしかねます。

恐れ入りますが、上記内容をご理解のうえご注文くださいますようお願いいたします。

バルーンへの文字入れや名入れは

プリントではなくお客様のご注文にあわせて1つずつ作製したカッティングシールを張り付けています

そのためバルーンが縮むにつれて文字も

少しずつ剥がれてきます剥が気になる場合は

指で優しくなぞることで再度貼り付けることができます

完成したバルーンのお写真をLINEにてお送りすることができます

ご希望の方は商品購入後にLINEにて受注番号とお名前を添えて写真サービスご希望の旨をご連絡下さい

※配送日当日になるため明らかな間違いの場合以外のお直しや追加は出来かねます

お急ぎの場合やお問い合わせは公式LINEで24時間受付しております。
お問い合わせ内容を確認し順に返信致しますが
お問い合わせ後、3営業日以上経過しても当店からの返信が確認できない場合は、恐れ入りますが当店公式LINEへ再度お問い合わせ内容をご連絡くださいますようお願いいたします。