バルーンについて皆様より寄せられました
疑問や質問をまとめさせて頂いております。
Q＆Aをご確認の上、ご不明な点がございました場合は
公式LINEよりご連絡をお願い致します。

BASEの仕様上、ご注文後、一定期間を経過するとご注文がキャンセルされます。大変お手数ですが、特に入荷待ち商品等を注文される場合など、発送までお時間がかかる場合は、自動キャンセルされる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
御手数ですが、ご注文前に下記のBASEキャンセル規定より
各支払い方法をご確認の上、ご注文いただけますようお願い致します。また、自動キャンセルされた場合は大変お手数ですが、再度ご注文お手続きをお願い致します。

BASEのキャンセル規定

またバルーンの性質上お届けが困難なエリア北海道・沖縄・離島・標高の高い地域の場合は配送できかねます。
もしお届け先を北海道・沖縄・離島・標高の高い地域に設定された場合はキャンセルさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

出来る限りご対応いたしますので、
不明点やご相談がございましたら当店公式LINEにてご連絡をお願い致します。

基本的に当店では、ご注文をいただいてから
出荷までの間に風船に不良がないかの確認を行っております。

不良品を事前に見つけるため、

1日〜数日間、風船を膨らませた状態で確認を行い、

破損しているものや、すぐにしぼんでしまうものにつきましては

発送しておりません。

そのため、十分な確認時間を確保するためにも、

配送希望日はできる限りお早めに設定していただくことをおすすめしております。

当店の商品はオーダー制作のため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

やむを得ずキャンセルされる場合は、進行状況により以下のキャンセル料を申し受けます。

作成前のキャンセル … 商品代金の 10％

作成後のキャンセル … 商品代金の 100％

作成後の無断キャンセル … 商品代金の 120％

※いかなる理由でもキャンセル料は発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。

卓上バルーンは大体数ヶ月から長くて１年以上綺麗な状態を保つ事ができます。 使用しているバルーンにもより、少しシワが入る場合やしぼんでしまう場合があります。 保管環境や気温などにより、通常よりも早く萎んでしまう場合がありますので 飽くまで状態のいい保管方法での期間となります。

メッセージカードや立札風のデザインは当店がお客様のご注文の内容やデザイン、カラーに合わせて作成させていただいておりますので、デザインの指定はできません。

当店は実店舗を持たないオンラインショップですが、事前予約にて直接受け取りも可能です。

ご希望の方は、受け取り希望日とお時間をお知らせください。

受け取り場所

Studio Jumelles（スタジオ ジュメル）

〒581-0031 大阪府八尾市志紀町3丁目19-1 松井志紀駅ビル 2階

（JR志紀駅より徒歩1分）

営業時間

平日：10:00〜15:00

土日祝：定休日（ご希望の際は一度ご相談ください）

サイズが大きく宅配便での配達が出来ない商品や店舗受け取り限定などの商品は
大阪エリアに限り、自社配送にも対応しております。

配送料はエリアによって異なりますので、ご希望の方は配送先住所をお知らせください。

※繁忙期や状況により対応できない場合がございます。